跨境电商培训分享：eBay已开始实行新的退货政策
时间：2018-08-29
eBay制定了新的退货政策，从2018年8月1日起开始执行。从2018年8月1日起，一旦eBay看到卖家收到退货商品，则要求卖家在2个工作日为任何新的退货申请进行退款；如果卖家不进行退款，eBay发现已跟踪的商品已经交付，并且已经过了2个工作日，那么平台将直接代表卖家开始自动退款给买家。
eBay称，这是平台保护卖家采取的一项积极措施。
作为卖家，必须要记住现在适用于某些类别的至少30或60天退货政策的变化：
强制性30或60天退货政策从8月开始，在某些类别中，将不再允许14天的退货，卖家只需提供30天或60天的退货。如果卖家尚未更新这些类别中现有产品信息的退货期限，则eBay会自动将卖家家信息的退货期限更新为30天。
以下品类，将不在使用14天退货政策：
时尚；
健康与美容；
家居与园艺；
运动，爱好和休闲；
媒体；
汽车零配件。
这些类别将使用新的退货政策，卖家可将商品信息的退货期间做如下更新：
30天的买家支付退货和邮费；
30天免费退货；
60天买家支付退货和邮费；
60天免费退货。
eBay新的退货政策对卖家来说是一个重大利好，平台表示他们看到大量的买家退货，然后不得不帮助他们追退款，如果案件升级到向平台起诉，往往会使卖家的绩效指标面临一定的风险。为了遏制这种买家恶意退款的情况，eBay制定了新的退货政策
根据新的eBay退货政策，卖家将有两天的时间来处理退款问题，如果卖家忘记处理或有别的情况，eBay将帮助卖家处理，自动退款给买家。买家退款处理之后，eBay将关闭退款请求，以使卖家绩效免受损害，在一定程度上保护卖家账号。
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