物流时效延误可以赔偿吗？
时间：2023-05-23
客户最关心的，莫过于自己货物的安全问题了，鉴于很多客户对于国际快递运输的赔付及保险条例并不是很了解，俄快运供应链EKY今天就在此为大家梳理一下，目前主流国际快递公司（DHL/UPS/FedEx/TNT）的赔付流程和标准。
首先强调，国际快递运输，赔偿类型主要包括：因承运公司原因导致的丢失 / 损坏。但不包括：
1. 非承运公司雇员或与承运公司 没有合同关系的人员的作为或不作为，如：发件人、收货人、第三人、海关或其他政府部门 等。
2. 不可抗力，如地震、龙卷风、风暴、洪水、大雾、战争、空难、禁运、暴乱、民间骚乱或劳资事件。
3. 还有关于电子音像图片、数据或记录的电磁性损坏或删除。
4. 快件固有的缺陷或特性(无论DHL是否知晓) 等。
俄快运
国际快件索赔的基本处理流程：
01
收件方发现问题后，第一时间联系当地派件网点投诉备案，备案之后再提供以下资料：当地备案号、有丢失货物的件单号、英文品名、型号、破损数量、外箱尺寸、破损图片、联系人姓名和电话，然后过来协助开查，并反馈发件方。
02
承运的快递公司将对快件进行查找或者核实快件的破损情况；
03
快件丢失或者破损事实确认之后，需寄件人以书面方式填写索赔申请表；
04
承运的快递公司 会对您所提供的索赔申请表以及其他资料，如运单、发票、破损照片等进行核查，同时依据国际公约、中国的法律法规以及运单背书条款，就索赔方案与客户沟通；
05
最终，客户和承运的快递公司以书面的方式确认、达成索赔方案后，承运的快递公司向客户支付索赔款项。
关于主流国际快件的赔偿标准。
1. DHL
时限：在DHL接收快件后的30天内以书面方式向DHL提出索赔申请。
2. UPS
时限：有关损坏的索赔（包括物品的部分灭失）必须在物品交付后14日内提出，有关延误的索赔应当在交付后21日内提出。
最高赔付标准：
* 包裹或物品的价值超过 50,000 美元（折合人民币约30.75万人民币）时，UPS不提供服务。
* 一票快递最大赔偿责任，不得超过所申报的价值或每个托盘 100,000 美元（折合人民币约61.5万人民币，以两者中较高者为准）。
3. FedEx
最高赔付标准：
* 信封/PAK袋包装的物品，按海关申报价值赔偿，最高赔付上限 100美金。
* 包裹类快件，按海关申报价值（每票最高标准1000美金）或 20美金/kg 为限，取金额较高者为准。
4. TNT
最高赔付标准：
* 任何运输货物的价值不超过25,000欧元(折合人民币约19.5万元)。
* 在任何情况下，每票运输货物最高赔偿限额为10,000欧元(折合人民币约7.8万元)。
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